Central de Atendimento
Dados de Compra Divergentes
Quando não for possível efetivar a cobrança em seu cartão
de crédito devido à divergência de dados junto à sua
administradora de cartões, você será informado através
de seu e-mail cadastrado ou você receberá um contato por telefone
notificando a ocorrência. Caso isto ocorra, atualize-nos confirmando seus
dados.
- Confirme dados relacionados ao seu pedido, entrando em contato imediatamente
com a loja por Email ou Telefone.
- Envie a cópia da última fatura do cartão de crédito
utilizado na compra. Neste documento você pode omitir detalhes referentes
às compras efetuadas no seu cartão. São necessários
somente dados cadastrais como nome, número do cartão, o endereço
e o número do pedido, que devem estar legíveis na fatura.
Lembramos ainda que seu pedido permaneça suspenso durante 48 horas após
nossa notificação de divergência, para que nos envie seus
dados optando por uma das opções acima. O não envio de sua
fatura ou dados pode prolongar a liberação para entrega de seu pedido
ou o cancelamento da compra. Esta divergência pode alterar o prazo de entrega
previsto em seu pedido, porém assim que seu pedido for enviado você
receberá por e-mail confirmando que seu pedido já foi despachado
para entrega.
As informações de cartões de crédito não são
armazenadas em nossos sistemas e todo o processo de aprovação é
feito diretamente com as Administradoras de Cartões e Bancos. Para sua
tranqüilidade, o ícone do cadeado fechado, no canto superior ou inferior
da tela, indica absoluta segurança durante a transmissão de dados
em sua compra.
Para sua segurança, se houver qualquer divergência de informações
cadastrais e de pagamento, a ShopFisio entrará em contato para confirmar
os dados antes de aprovar o pedido.