Termos e Condições: Satisfação Garantida

TERMOS E CONDIÇÕES: SATISFAÇÃO GARANTIDA


SHOP GRUPO S.A. (empresa), pessoa jurídica de direito privado regularmente inscrita no CNPJ sob nº 03.943.181/0001-88, sediada à Rua Silvio de Campos Filho, nº 171, Bairro Parque Industrial João Batista Caruso, Município de Mogi Guaçu, Estado de São Paulo, institui, através do presente, a campanha “Satisfação Garantida”, que obedecerá, além da legislação aplicável, os termos e condições a seguir:
  1. A campanha “Satisfação Garantida” consiste em garantia de satisfação integral ao cliente Shopfisio que deseja participar da campanha, oferecendo ao cliente/consumidor insatisfeito crédito(s) para novas compras junto à empresa, no mesmo valor da compra, exceto o valor do frete.
  2. O cliente/consumidor deverá expressar formalmente, junto à empresa, mediante envio de formulário devidamente preenchido obtido em “link” recebido via “e-mail”, a intenção de participar da presente Campanha “Satisfação Garantida”, no prazo máximo e improrrogável de 03 (três) dias corridos, contados da confirmação do pagamento da compra, sob pena de invalidação.
  3. Considera-se insatisfeito o cliente regularmente participante da Campanha que não obtenha os resultados esperados com o(s) produto(s)/equipamento(s) constantes da campanha “Satisfação Garantida”, ou que este(s) não atenda(m) as expectativas esperadas, no prazo máximo de 30 (trinta) dias corridos a contar da data de recebimento do(s) mesmo(s).
  4. No caso de insatisfação, para fins de fruição dos benefícios da presente campanha, o cliente/consumidor participante da campanha “Satisfação Garantida” deverá expressar, formalmente, perante a empresa, no prazo máximo e improrrogável de 30 (trinta) dias corridos, a contar da data de recebimento do(s) produto(s)/equipamento(s), sua intenção de “desistir” do negócio original.
  5. Para tanto, o cliente/consumidor participante deverá devolver à empresa, às suas expensas, o(s) produto(s)/equipamento(s) adquirido(s) na caixa original, em perfeito estado de conservação e uso, com todos acessórios e componentes,se existentes, no prazo de 07 (sete) dias corridos da formalização da “desistência”, sob pena de invalidação do benefício em referência.
  6. Para cumprimento do disposto no item 4. acima, o(s) produto(s)/equipamento(s) deverá(ão) ser(em) encaminhado(s) ao enderenço da sede da empresa, localizado à Rua Silvio de Campos Filho, nº 171, Bairro Parque Industrial João Batista Caruso – CEP 13.848-674 – Município de Mogi Guaçu, Estado de São Paulo, o qual será avaliado por técnico especializado, para fins de atestar o respectivo estado de conservação, uso e funcionalidade, no prazo máximo de 20 (vinte) dias corridos.
  7. Caso não seja aprovado em laudo técnico, e desde que não seja decorrente de defeito de fabricação, o(s) produto(s)/equipamento(s) em tela será(ão) devolvido(s) ao cliente/consumidor, sem os benefícios da campanha “Satisfação Garantida”.
  8. O valor da compra, exceto o do frete, ficará disponível ao cliente/consumidor única e exclusivamente como créditos para compras futuras junto à empresa, pelo prazo de 90 (noventa) dias corridos, contados da data de formalização da “desistência”.
  9. Na hipótese de compra de mais de um produto/equipamento participante da campanha “Satisfação Garantida”, o cliente/consumidor poderá declarar-se insatisfeito de parte da compra, tendo direito ao crédito proporcional ao(s) produto(s)/equipamento(s) devolvido(s), desde que atendidos os demais termos e condições dispostos no presente documento.
  10. A “Campanha” terá validade entre os dias 05/04/2016 a 30/04/2016;
  11. O cliente/consumidor deverá ler, certificar-se de haver entendido e aceitar todas as condições estabelecidas nos Termos e Condições, declarando-se ciente de que a aceitação dos presentes termos é absolutamente indispensável à participação e validade da campanha “Satisfação Garantida”.
  • No ato da troca, o cliente precisa entrar em contato com o Departamento de SAC da empresa Shop Grupo pelo telefone (19) 3811.8966, para que o processo seja realizado.


MARCAS E PRODUTOS INCLUSOS NA CAMPANHA

  • CECBRA
    • Triatherm (cód.11601)
    • Genotherm (cód. 11603) 
  • IBRAMED
    • Ares (cód. 2881)
    • Dermotonus Esthetic (cód. 2189)
    • Sonofocus (cód. 04633)
    • Hooke (cód.2880)
    • Heccus Turbo (cód. 07202)
    • Lyra (cód. 09876)